Políticas de Frete

A Bruchez Soluções Comerciais busca garantir que todos os pedidos sejam preparados e enviados de forma segura e eficiente.

Após a confirmação do pagamento, o pedido entra em processo de separação, conferência, preparação e encaminhamento para transporte.

O PDF de referência utiliza como padrão um período estimado de 1 a 3 dias úteis para manuseio, seguido do prazo de transporte, além do fornecimento de código de rastreamento ao consumidor. Páginas Essenciais 2 - BR 2026

1. Processamento do pedido

O prazo estimado para processamento, separação e preparação do pedido é de 1 a 3 dias úteis, contados após a confirmação do pagamento.

Pedidos realizados aos finais de semana ou feriados terão o processamento iniciado no próximo dia útil.

O horário de referência para processamento de pedidos no mesmo dia é 14h, horário de Brasília (GMT-03:00). Pedidos realizados após esse horário poderão ter seu processamento iniciado no próximo dia útil, conforme previsto no modelo de referência. Páginas Essenciais 2 - BR 2026

2. Prazo de transporte

Após o processamento, o prazo estimado de transporte poderá variar de acordo com o endereço do cliente, modalidade de envio selecionada, disponibilidade do produto e transportadora responsável.

Como referência, determinadas modalidades poderão apresentar prazo estimado a partir de 3 a 7 dias úteis após o despacho, podendo existir prazos diferentes para produtos, volumes ou regiões específicas.

O prazo apresentado no momento da compra deve ser considerado como estimativa.

Finais de semana, feriados, eventos climáticos, restrições logísticas, operações especiais das transportadoras e situações externas à Bruchez Soluções Comerciais poderão ocasionar alterações no prazo inicialmente previsto.

3. Produtos de maior dimensão ou peso

Por comercializarmos pisos vinílicos, laminados e produtos relacionados, determinados pedidos poderão apresentar características especiais de peso, dimensão ou quantidade.

Nessas situações, poderão ser utilizadas transportadoras especializadas ou modalidades específicas de entrega.

O prazo e as condições apresentados durante a compra poderão variar de acordo com a quantidade adquirida, CEP de destino e características da mercadoria.

4. Rastreamento

Sempre que disponibilizado pela transportadora responsável, o cliente receberá um código ou link para acompanhamento da entrega.

Após a postagem ou coleta do pedido, poderá existir um período necessário para que as primeiras informações apareçam no sistema de rastreamento da transportadora.

5. Envio em mais de um volume

Dependendo da quantidade, dimensões, peso ou disponibilidade dos produtos, um mesmo pedido poderá ser enviado em mais de um volume.

Nessa situação, os volumes poderão apresentar movimentações e datas de entrega diferentes.

O cliente não será cobrado posteriormente por volumes adicionais decorrentes da organização logística do pedido, além dos valores informados e aceitos durante a finalização da compra.

6. Endereço de entrega

É responsabilidade do cliente informar corretamente o endereço de entrega no momento da compra.

Recomendamos verificar atentamente CEP, rua, número, complemento, bairro, cidade, estado e demais informações antes da conclusão do pedido.

Após o pedido ser despachado, poderá não ser possível alterar o endereço.

Caso a entrega não seja concluída em razão de endereço incorreto, incompleto ou divergente informado pelo cliente e o produto retorne ao remetente, poderá ser necessário o pagamento de um novo frete para reenvio.

7. Ausência no local de entrega

É importante que exista uma pessoa apta a receber o pedido no endereço indicado.

O número de tentativas de entrega e o procedimento adotado em caso de ausência dependerão da transportadora responsável.

Quando aplicável, a encomenda poderá ficar disponível para retirada em unidade indicada pela transportadora ou retornar ao remetente caso não seja retirada dentro do prazo informado.

8. Conferência no recebimento

No recebimento de pisos e materiais relacionados, recomendamos conferir as condições externas das embalagens e volumes antes da utilização ou instalação.

Caso sejam constatados sinais relevantes de avaria, violação ou dano relacionado ao transporte, recomendamos registrar a situação e entrar em contato conosco o mais rapidamente possível.

Produtos instalados, recortados, aplicados ou utilizados poderão possuir condições específicas para análise de devolução.

9. Atrasos e situações excepcionais

Em situações excepcionais, a entrega poderá sofrer atrasos decorrentes de fatores externos, como paralisações, eventos climáticos, problemas logísticos, restrições regionais ou outras situações fora do controle direto da loja.

Caso exista qualquer dificuldade significativa com sua entrega, entre em contato:

E-mail: contato@bruchezsoluçõescomerciais.com.br

Ao realizar uma compra na Bruchez Soluções Comerciais, o cliente declara estar de acordo com as condições desta Política de Frete.

Equipe Bruchez Soluções Comerciais